Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу при покупке автомобиля
Суть обращения:
При оформлении покупки автомобиля доверителю включили в сделку дополнительный договор помощи на дороге стоимостью 150 000 руб. По условиям документа основная сумма — 148 500 руб. — была обозначена как плата за разовую устную консультацию, а оставшиеся 1 500 руб. относились к абонентскому сопровождению.
Клиент сообщил, что фактически консультационные услуги ему не оказывались. Досудебное обращение с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги не привело к урегулированию спора, поэтому потребовалась судебная защита прав потребителя.
Первая инстанция отказала в удовлетворении требований, после чего была подготовлена правовая позиция для обжалования решения.
Работа юристов:
- Проведен анализ договора, обстоятельств оформления услуги и перспектив апелляционного пересмотра.
- Доверителю разъяснили возможные способы защиты, риски и порядок дальнейших действий.
- Составлена мотивированная апелляционная жалоба с акцентом на навязанность услуги и отсутствие фактического исполнения.
- Сформирован пакет доказательств, подтверждающих оплату, обращение к исполнителю и нарушение прав клиента.
- Интересы доверителя были представлены при рассмотрении дела судом апелляционной инстанции.
Итог дела:
14 августа 2023 года апелляционная инстанция отменила решение суда первой инстанции и постановила взыскать с {company} в пользу доверителя:
- 136 644.16 руб. — сумму, подлежащую возврату по договору;
- 69 322.08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — компенсацию расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.